12财经商贸类

121100

网店运营

新媒体营销员

电商客服

财经商贸类

电子商务

1+X网店运营初级证书

1+X数据分析初级证书

1

职业道德与法律

【课程目标】培养有礼仪，有良好职业道德，遵纪守法的中职生。

【主要内容】学习文明礼仪；知荣辱，有道德；弘扬法治精神，树立公民意识；自觉依法律己，避免违法犯罪；依法从事民事经济活动，维护公平正义；劳动合同的签订解除和终止。

【教学要求】帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。

18

2

经济政治与社会

【课程目标】提高学生思想政治素养，提升学生经济参与能力。

【主要内容】 透视经济现象；投身经济建设；维护社会主义政治制度；参与政治生活；共建社会主义和谐社会   。

【教学要求】引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。

18

3

哲学与人生

【课程目标】帮助学生树立正确的世界观，人生观，价值观。

【主要内容】学习马克思主义哲学知识及基本观点，

【教学要求】使学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础。

18

4

中职生职业生涯规划与创业指导

【课程目标】提高中职生的职业生涯，求职能力和创业能力。

【主要内容】学习职业生涯的相关知识，树立职业理想，规划职业生涯，管理职业生涯，做好创业准备。

【教学要求】训练学生职业生涯规划与职业决策行动的技能，教会学生如何根据自己的专业特征和个人特点，结合社会未来的发展，规划合理的职业生涯，提高就业能力，并最终找到一个能够发挥个人潜力、具有发展空间的理想职业。

18

5

心理健康教育

【课程目标】使学生了解心理健康的意义，树立积极的心理健康意识。

【主要内容】 心理健康的基本知识、调节心理健康的方法和树立心理健康教育的意识。

【教学要求】通过本门课的学习，引发学生的心理感悟，帮助他们远离焦虑、自卑、抑郁的心境，从而达成行为上的正向改变，帮助中职生更全面地认识自我，发挥自身的优势，开发自身的潜能，打造自信与阳光，最终走向成熟、走向成功。

18

6

企业文化.职业素养

【课程目标】将学生培养成一个合格的现代企业人

【主要内容】企业与企业文化和职业素养，规范行为习惯，培养诚信品质，塑造敬业形象，增强责任意识，强化法纪观点，提升竞争能力。

【教学要求】让学生了解现代企业文化，提升学生的职业素养和竞争能力；培养学生良好的行为习惯和诚信品质，增强法制观念和责任意识；铸就团队精神。

18

7

工匠精神

【课程目标】加强学生工匠精神的认识和培养

【主要内容】工匠精神，薪火相传；爱岗敬业，持之以恒；专心致志，苦练本领；精益求精，做到极致；创新进取，追求超越；匠心筑梦，技能报国。

【教学要求】培养学生对自己的产品精雕细琢，精益求精的精神理念；弘扬工匠精神，让学生把工匠精神内化于心，外化于行，用技能报国的理想追求雕塑自己的工匠人生。

18

8

安全教育

【课程目标】培养有安全意识，能保护自己和他生命财产不受经犯，遵纪守法的中职学生。

【主要内容】1.了解青春期的卫生保健常识，扫清他们思想上的障碍，安全度过青春期，使他们身心得到健康发展。2.了解预防一些常见病，掌握简单的自我防护、救护知识，增强锻炼，逐步养成讲卫生的好习惯。3.提高学生自我防范、自我保护意识，让学生学会一些安全常识，学会一些防范技巧，增强遇到意外时的自卫能力。 4.了解和积极预防在校园活动中可能发生的公共安全事故，提高自我保护和求助及逃生的基本技能。

【教学要求】帮助学生了解一些急救常识，增强自我保护意识，从而提高学生安全意识。

18

9

语文

【课程目标】适应培养目标的要求，遵循语文教学的规律和学生认知的规律，按照中等职业学校语文课程的性质和目标，提高学生语文应用能力和文化素质。

【主要内容】汉字规范书写、职场通用写作、普通话与口语交际、职场信息阅读，国学经典诵读。

【教学要求】指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践，培养语文的应用能力，为综合职业能力的形成及继续学习奠定基础；提高学生的思想道德修养和科学文化素养，弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化，为培养高素质劳动者服务。

432

10

数学

【课程目标】

   通过学习中学数学基础知识，基本技能、基本思想和方法，培养学生中学数学基本运算能力、逻辑思维能力、并能够运用所学知识分析和解决简单问题的能力，培养认真细致，一丝不苟的作风和习惯形成精益求精，力求尽善尽美的习惯和风格。具体分为三个层次。

1.了解：初步知道知识的含义及其简单运用。 

2.理解：懂得知识的概念和规律（定义、定理、法则等），以及与其他相关知识的联系。 

3、掌握：能够运用知识的概念和规律去解决一些问题。

【主要内容】:不等式、函数、三角函数、平面向量、直线和圆的方程等方面的计算知识，集合与充要条件、指数与对数函数、数列等应用数学的内容。

【教学要求】通过学习，提高学生的文化素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、逻辑思维,抽象思维和简单的实际应用等能力，为学习专业课打下基础。

432

11

英语

【课程目标】

1.在九年义务教育基础上,帮助学生进一步学习英语基础知识,培养听、说、读、写等语言技能,初步形成职场英语的应用能力。

2.激发和培养学生学习英语的兴趣,提高学生学习的自信心,帮助学生掌握学习策略,养成良好的学习习惯,提高自主学习能力。

3.引导学生了解、认识中西方文化差异,培养正确的情感、态度和价值观。

4.逐步提高学生在职业和生活场景下的英语应用能力。

【主要内容】基础模块培养学生初步的英语应用能力,职业模块为学生就业和未来职业发展服务,拓展模块满足不同学生的升学、文化、兴趣学习等多元需求。

【教学要求】使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化素养；为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；使学生能进行日常交际，能读懂简单的应用文，提高学生自觉学习的能力。

216

12

计算机应用基础

【课程目标】熟练地使用Windows7操作系统，掌握文字处理的基本知识，较熟练地使用Word2010编辑较复杂的文、图、表文档。掌握电子表格的基本知识，较熟练地使用Excel2010进行较复杂的数据处理。了解Internet的基本知识，较熟练地使用浏览器及电子邮件，使用文件传输（FTP）、电子公告牌（BBS）、新闻讨论组的初步方法。

【主要内容】 计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用

【教学要求】使学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础；提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。

72

13

体育与健康

【课程目标】通过本课程的学习，学生将提高体能和运动水平，加深对体育与健康知识的理解；学会体育学习及其评价，增强体育实践能力和创新能力；形成运动爱好者和专长，培养终身体育的意识和习惯；发展良好的心理品质，增强人机交往和团队意识；具有健康素养，塑造健康体魄，提高对个人健康和群体健康的社会责任感，逐步形成健康的生活方式和积极进取、充满活力的人生态度。

【主要内容】健康教育专题讲座、田径类、体操类、球类项目

【教学要求】树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。

216

14

公共艺术

【课程目标】

1.培养学生对艺术（音乐、美术）的审美情趣，增强学生的艺术修养。

2.知晓古今中外艺术史上的名作，并能对经典作品进行基本的赏析与品鉴。

3.在艺术作品的欣赏、比较、研讨与体验中，拓宽审美视野，形成积极健康的艺术审美观和人生价值观，让艺术的渗透提升学生的生活质量。

【主要内容】音乐、美术鉴赏

【教学要求】选择旋律优美、耳熟能详、喜闻乐见的、学生易接受的，具有经典性、代表性、时代性的名曲佳作，分析音乐与生活、音乐与社会、音乐与文化、音乐与情感之间的联系，加深学生对不同时期、不同地区、不同民族音乐所蕴涵的文化内涵与精神品质的理解；选择具有经典性、代表性和时代性的各种美术佳作，指导学生从自然、社会、文化和艺术等角度进行比较欣赏，更好地理解各民族文化内涵，使学生了解并尊重中西方文化差异，拓展审美视野，形成积极健康的审美观。

36

15

普通话

【课程目标】通过《普通话》的学习，教育学生热爱祖国语言，掌握普通话语音基本理论和普通话声、韵、调音变的发音要领，具备较强的方音辨别能力和自我语音辨正能力，能用标准或比较标准的普通话进行职场口语交际。同时，针对普通话水平测试进行有针对性的训练，使学生能顺利地通过测试并达到二级乙等的等级标准

【主要内容】普通话知识和技能、口语交际基本知识和技能

【教学要求】从中职生未来就业岗位需求出发，注重实践应用，切实培养学生口语表达能力。

18

1

电子商务基础

【课程目标】以培养适应中小企业互联网发展需要，具有从事电子商务工作的基本技能和对实际工作有较强适应能力的电子商务专业人才。其课程目标是:掌握电子商务的基本理论、基本知识和基本技能;熟练掌握电子商务各个环节的业务流程。

【主要内容】 电子商务概述、电子商务的分类与应用、电子商务的功能与结构、电子商务的业务流程与主要环节、电子商务的技术实现、电子商务安全保障体系、电子商务营销策略等。

【教学要求】了解网络零售市场的基本特点；基本掌握网络零售的主要商业模式及交易流程；了解网络交易安全知识；熟悉进行网络商情信息的收集、处理、分析和判断；基本掌握网上银行系统和第三方支付平台进行网上支付和结算操作；能利用即时沟通工具进行在线客户服务。

144

2

基础会计

【课程目标】通过本课程的学习，首先可以解决学生对会计专业的认同问题，并通过认同，培养学生对学习会计专业的兴趣，其次夯实专业基础、履行岗位能力、把握专业技术了解会计实践中的现状和社会生活中的功能。

【主要内容】本课程主要介绍会计的基本理论、基本方法和基本技能。系统阐述会计的涵义、会计要素、会计核算的基本前提和一般原则、会计核算方法和会计等式等基本理论；详细讲解了会计科目和会计账户设置、借贷复式记账和财产清查等基本方法；同时也介绍会计凭证的填制、账簿的登记和会计报表的编制等基本技能。

【教学要求】能够准确的填制、审核原始凭证和记账凭证；能够准确的根据会计凭证登记会计报表；学会对财产进行清查；能够根据企业的具体情况选择账务处理程序；能够编制简单的会计报表；根据经济业务准确编制会计分录。

144

3

网店客户服务

【课程目标】通过本课程学习，培养学生树立先进的客户服务理念，掌握高超的客户服务技能，使学生能够在客户服务岗位上完成受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉等工作，注重将“大庆精神、铁人精神”融入到教学过程中，培养学生的学习能力、实践能力、创新能力和吃苦精神，并能够在工作中自我调节工作情绪和压力，为学生毕业后直接上岗从事客户服务工作奠定坚实的理论和实践基础，更要为学生的职业生涯中有能力不断获得新的职业技能和职业资格,创造更广阔的发展空间。

【主要内容】本课程面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。教学内容涵盖客服岗前准备、客服销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。

【教学要求】掌握客服岗位的基本技能，能够和客户进行售前、售中和售后良好沟通和交流。

108

4

电子商务物流实务

【课程目标】能够识别包装标志，能够选用合适的材料包装快递商品:能够完成网上发货操作和退换货操作:熟悉物流的基本流程:能够给客户提供良好的物流方面的客户服务:能够对快递公司进行比较选择:熟悉供应链管理和相关信息技术。培养勇于创新、吃苦耐劳的精神，具有团队合作能力，形成客户至.上的服务理念，养成善于观察思考、精研业务、认真工作的习惯，具有环保、节能和安全意识。

【主要内容】电子商务下的物流链及物流配送、电子商务与物流的关系及影响、电子商务下的物流模式、电子商务物流与配送的法律问题。

【教学要求】掌握配送、配送中心的基本概念；掌握配送中心的基本作业流程；掌握配送作业所遵循的基本原则；掌握配送成本核算与绩效评价的基本内容与方法；掌握独立或与他人合作完成订单处理作业、拣货作业、补货与盘点作业、流通加工作业、出货与包装作业、配货与送货作业；熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备。

108

5

新媒体营销

【课程目标】通过本课程的学习和实践，学生能操作、懂网络、会营销。使学生系统掌握新营销的基本理论、基本知识和基本技能，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，学会从事企业、个人的网络营销活动，具备分析和解诀实际问题的能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

【主要内容】通过本课程的学习，掌握新媒体营销和运营基础，微信、微博和社群主流媒体渠道，新媒体用户和内容，其他新媒体平台营销与运营。

【教学要求】掌握新媒体营销和运营基础，微信、微博和社群主流媒体渠道，新媒体用户和内容，其他新媒体平台营销与运营。

54/108

6

1+X网络运营与推广基础

【课程目标】通过本课程的学习和实践，学生能操作、懂网络、会营销。使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识和基本技能，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，学会从事企业、个人的网络营销活动，具备分析和解诀实际问题的能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

【主要内容】通过本课程的学习，掌握网络营销的基本概念和方法、营销理念、环境分析、顾客分析、竞争者分析、顾客关系管理、市场细分、目标营销与市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、网络营销方法。

【教学要求】了解网络营销的概念、特征以及与传统市场营销的区别；掌握网络营销工具的具体使用方法。

144

7

PS图形图像处理

【课程目标】通过任务引领型的项目活动，使学生能了解图像处理软件的操作界面，会使用各种图像处理工具，能制作出符合要求的各种图像处理效果。养成诚实、守信、吃苦耐劳的品德，养成善于动脑，勤于思考，及时发现问题的学习习惯，具有善于和客户沟通和与企业工作人员共事的团队意识，能进行良好的团队合作，养成爱护设备和检测仪器的良好习惯，养成操作安全的意识。

【主要内容】通过本课程的学习，使学生了解Photoshop的功能、特点、概念、术语和工作界面，熟练掌握图像编辑、通道、图层、路径的综合运用和图像色彩的校正、各种特效滤镜的使用、特效字的制作和图像输出与优化等方法和技巧；能够灵活运用图层风格、流体变形及褪底和蒙版，制作出千变万化的图像特效，从而形成一定的平面图像处理力与平面设计能力。

【教学要求】了解图形图像处理的学习方法和对示例的分析方式；了解色彩、图案、不同效果文字的合理搭配；掌握图形图像处理设计与制作的一般原理和特点；理解图形图像处理设计与制作的基本原则；掌握图形图像处理设计与制作的制作方法；有良好的思维创意能力和欣赏能力；能够根据实际需要设计图形图像，并为今后进一步对图形图像处理奠定基础。

144/72

8

网店美工

【课程目标】通过学习网页美工设计的课程，使学生能够综合利用各种绘图工具和效果比较熟练的制作出吸引人的优美的网页设计图。同时培养吃苦耐劳、爱岗敬业、团队协作的职业精神和诚实、守信、善于沟通与合作的良好品质，为发展职业能力奠定良好的基础。

【主要内容】该课程的的教学目的和任务是使学生掌握图像处理工具photoshop，能够使用它进行店铺的装修，店铺促销广告，商品内页的制作，商品照片的处理等，为以后开店和管理店铺打下坚实的美工基础。

【教学要求】熟练掌握店铺的装修，店铺促销广告，商品内页的制作，商品照片的处理等技术。

108

9

1+X网店营运推广实训

【课程目标】通过本课程的学习和实践，学生能操作、懂网络、会营销。使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识和基本技能，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，学会从事企业、个人的网络营销活动，具备分析和解诀实际问题的能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

【主要内容】学习网店营运推广的方法和策略，为自己开设的网店设计营运推广方案。

【教学要求】学习网店营运推广的方法和策略，为自己开设的网店设计营运推广方案。

54/144

1

客户关系管理

【课程目标】本课程主要培养学生客户关系管理岗位的职业技能。通过本课程的学习，学生具备从事客户关系管理工作所必需的知识和技能，能够在理论上进行分析，在实践上具有客户关系管理问题的分析和处理能力。同时培养学生爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神和创新意识，能胜任客户关系管理岗位的工作。

主要内容】客户关系管理能提高业务运作效率，降低成本，提高企业经营水平。另一方面，客户关系管理也有利于挖掘客户的潜在价值，提高客户忠诚度，进而拓展销售市场。本课程在讲授客户关系管理基本理论的基础上，通过案例分析、实际调研、分组讨论、角色扮演等多种方式的综合练习，重点培养学生管理客户关系的能力，为从事客户管理、客户服务、解决客户投诉等工作岗位打下坚实的基础

【教学要求】掌握客户关系管理的内涵，客户信息库建立的方法，客户关系管理技术，客户价值以及客户价值创造的途径。

54

2

软文营销

【课程目标】通过本课程的学习和实践，学生能操作、懂网络、会营销。使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识和基本技能，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，学会从事企业、个人的网络营销活动，具备分析和解诀实际问题的能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

【主要内容】软文营销则是通过撰写软文，实现动机，达成交换或交易的目的的营销方式，相对于硬广告而言更容易被消费者所接受。通过学习，使学生掌握软文广告的撰写要点，能够通过编写软文广告达到营销的目的。

【教学要求】通过学习，能够编写具有亮点的软文，并且能策划软文营销的能力。

72

3

移动电子商务

【课程目标】通过本课程的学习，学生应具备从事移动电子商务工作的基本操作技能。具体包括:(1)移动营销能力(2)移动信息服务能力(3)移动增值业务和信息资源的开发与利用(4)移动电子商务安全关立(5)移动电子支付、移动技术在物流中的应用(6)客户服务和商务接待(7)移动电子商务的管理。

【主要内容】在教师的指导下，完成移动网店的开设工作；由学生自己联系货源、网上发布商品，进行网上商店店铺的装修设计等。根据自己所学的知识进行网上商店的管理，包括营销推广、客户沟通、交易洽谈等，以取得一系列电子商务实际运作的经验，提高学生的实际工作能力和应用管理水平。

【教学要求】学生必须认真完成每次实训任务并提交实验报告，同时在课堂教学的基础上，学生在开展实训过程中需要补充学习相关的电子商务专业知识和管理学知识，尽量使自己的实践活动有理论指导。

90

1

电子商务技能实训

【课程目标】帮助学生熟悉电子商务工作岗位中的具体工作及要求，以便快速掌握电子商务应用技能

【主要内容】根据现代企业电子商务工作中岗位设置、任务分工及业务流程的要求，重点对主流电子商务平台的网店装修、商品发布等进行介绍，围绕网店运营工作中最核心的工作，包括商品拍摄与图片处理、网店装修、网络营销、在线交易、支付与配送和客户服务等。设计有63个实训操作。

【教学要求】理实一体，情境设计，行动导向，任务驱动。

180

2

市场营销

【课程目标】培养应用型市场营销人才和提高学生的综合素质。

【主要内容】市场营销概述，市场营销环境分析，市场分析，消费者市场与购买行为，市场细分和目标市场，产品策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略，市场调查与市场预测。

【教学要求】以就业为导向，能力为本位，学生为中心

216

1

网店美工综合实训

【课程目标】通过学习网页美工设计的课程，使学生能够综合利用各种绘图工具和效果比较熟练的制作出吸引人的优美的网页设计图。同时培养吃苦耐劳、爱岗敬业、团队协作的职业精神和诚实、守信、善于沟通与合作的良好品质，为发展职业能力奠定良好的基础。

【主要内容】该课程的的教学目的和任务是使学生掌握图像处理工具photoshop，能够使用它进行店铺的装修，店铺促销广告，商品内页的制作，商品照片的处理等，为以后开店和管理店铺打下坚实的美工基础。

【教学要求】熟练掌握店铺的装修，店铺促销广告，商品内页的制作，商品照片的处理等技术。

18

2

淘宝开店综合实训

【课程目标】通过课程理论学习和实践训练，主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程;培养学生获得与网店经营相关的学习能カ、操作能カ、营销能カ，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力

【主要内容】在教师的指导下，要求通过用户注册、身份认证、申请开通网上银行；由学生自己联系货源、网上发布商品、申请开设网上开店，进行网上商店店铺的装修设计等。根据自己所学的知识进行网上商店的管理，包括营销推广、客户沟通、交易洽谈等，以取得一系列电子商务实际运作的经验，提高学生的实际工作能力和应用管理水平。

【教学要求】学生必须认真完成每次实训任务并提交实验报告，同时在课堂教学的基础上，学生在开展实训过程中需要补充学习相关的电子商务专业知识和管理学知识，尽量使自己的实践活动有理论指导。

54

3

网店客服综合实训

【课程目标】通过本课程学习，培养学生树立先进的客户服务理念，掌握高超的客户服务技能，使学生能够在客户服务岗位上完成受理客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉等工作，注重将“大庆精神、铁人精神”融入到教学过程中，培养学生的学习能力、实践能力、创新能力和吃苦精神，并能够在工作中自我调节工作情绪和压力，为学生毕业后直接上岗从事客户服务工作奠定坚实的理论和实践基础，更要为学生的职业生涯中有能力不断获得新的职业技能和职业资格,创造更广阔的发展空间。

【主要内容】本课程面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。教学内容涵盖客服岗前准备、客服销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。

【教学要求】掌握客服岗位的基本技能，能够和客户进行售前、售中和售后良好沟通和交流。

18

4

网店运营推广实训

【课程目标】通过本课程的学习和实践，学生能操作、懂网络、会营销。使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识和基本技能，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，学会从事企业、个人的网络营销活动，具备分析和解诀实际问题的能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

【主要内容】学习网店营运推广的方法和策略，为自己开设的网店设计营运推广方案。

【教学要求】学习网店营运推广的方法和策略，为自己开设的网店设计营运推广方案。

36

1

网店美工综合实训

【课程目标】通过学习网页美工设计的课程，使学生能够综合利用各种绘图工具和效果比较熟练的制作出吸引人的优美的网页设计图。同时培养吃苦耐劳、爱岗敬业、团队协作的职业精神和诚实、守信、善于沟通与合作的良好品质，为发展职业能力奠定良好的基础。

【主要内容】该课程的的教学目的和任务是使学生掌握图像处理工具photoshop，能够使用它进行店铺的装修，店铺促销广告，商品内页的制作，商品照片的处理等，为以后开店和管理店铺打下坚实的美工基础。

【教学要求】熟练掌握店铺的装修，店铺促销广告，商品内页的制作，商品照片的处理等技术。

36

2

网店运营推广实训

【课程目标】通过本课程的学习和实践，学生能操作、懂网络、会营销。使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识和基本技能，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，学会从事企业、个人的网络营销活动，具备分析和解诀实际问题的能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。

【主要内容】学习网店营运推广的方法和策略，为自己开设的网店设计营运推广方案。

【教学要求】学习网店营运推广的方法和策略，为自己开设的网店设计营运推广方案。

36

1

网店美工

【项目目标】

通过实习检验学生专业课程学习成效和将所学知识运用于社会实践的能力;树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。

【主要内容】

网店美工员，负责公司及用户的网站制作、维护、管理；网站美工，负责从视觉和操作层面对公司软件的页面风格操作流程，页面内容的设计、维护；网站维护员，进行客户开发、市场推广、收集市场信息;与客户保持良好的沟通，随时了解客户的需求、解决客户问题

【项目要求】

学生必须完成教学大纲规定的实习任务，提交实习报告，方可参加实习考核。学生实习成绩的评定，由实习指导教师及其他有关人员组成的考核小组给出，评定根据学生实习期间的劳动态度、思想表现、实习报告等进行综合评定。学生在顶岗实习期间接受学校和企业的双重指导，校企双方要加强对学生的工作过程控制和考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。

540

2

网络营销

【项目目标】

通过实习检验学生专业课程学习成效和将所学知识运用于社会实践的能力;树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。

【主要内容】

B2B   B2C网络营销专员，进行客户开发、市场推广、收集市场信息;与客户保持良好的沟通，随时了解客户的需求、解诀客户问题；

淘宝网络营销专员，企业及产品的宣传推广、客户订单的跟进和整理、网络平台的监管和维护、销售业绩的分析与汇总、协助客户完成订单、能够顺利处理售后相关工作，避免纠纷

【项目要求】

学生必须完成教学大纲规定的实习任务，提交实习报告，方可参加实习考核。学生实习成绩的评定，由实习指导教师及其他有关人员组成的考核小组给出，评定根据学生实习期间的劳动态度、思想表现、实习报告等进行综合评定。学生在顶岗实习期间接受学校和企业的双重指导，校企双方要加强对学生的工作过程控制和考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。

540

3

客户关系管理

【项目目标】

通过实习检验学生专业课程学习成效和将所学知识运用于社会实践的能力;树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。

【主要内容】

助理文员，负责解答电话咨询、网上咨询、来访咨询;会员活动的通知、组织、管理、及跟进服务;领导交办其他事宜客服文员，负责电话回访工作，汇总信息。接听热线电话、回答客户的需求、问题记录及跟踪反馈信息

【项目要求】

学生必须完成教学大纲规定的实习任务，提交实习报告，方可参加实习考核。学生实习成绩的评定，由实习指导教师及其他有关人员组成的考核小组给出，评定根据学生实习期间的劳动态度、思想表现、实习报告等进行综合评定。学生在顶岗实习期间接受学校和企业的双重指导，校企双方要加强对学生的工作过程控制和考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。

540

公

共

基

础

课

1

语文

考试

270

270

3/18

3/18

3/18

3/18

3/18

2

数学

考试

180

180

2/18

2/18

2/18

2/18

2/18

3

英语

考试

180

180

2/18

2/18

2/18

2/18

2/18

4

计算机应用基础

考试

72

36

36

2/18

2/18

5

体育与健康

考查

180

180

2/18

2/18

2/18

2/18

2/18

6

心理健康教育

考试

18

18

1/18

7

形势与政策教育

考查

18

18

1/18

8

公共艺术

考查

36

36

1/18

1/18

9

企业文化.职业素养

考试

18

18

1/18

10

职业生涯规划与创业指导

考试

18

18

1/18

11

职业道德与法律

考试

18

18

1/18

12

哲学与人生

考试

18

18

1/18

13

工匠精神

考试

18

18

1/18

14

经济政治与社会

考试

18

18

1/18

15

普通话与口语交际

考查

18

18

1/18

小计

1080

864

216

14/18

14/18

11/18

12/18

9/18

专

业

课

专业核心课

16

电子商务基础

144

144

4/18

4/18

17

PS图形图像处理

144

144

1/18

1/18

2/18

2/18

18

基础会计

144

144

4/18

4/18

19

网店客户服务

108

54

54

3/18

3/18

20

电子商务物流实务

108

54

54

3/18

3/18

21

市场营销

108

108

3/18

3/18

22

网店美工

108

54

54

3/18

3/18

27

1+X网店营运推广实训

90

45

45

5/18

23

1+X网店运营与推广基础

144

72

72

4/18

4/18

小计（占总课时的32%）

1098

675

423

15/18

15/18

12/18

12/18

5/18

专业技能方向课

24

客户关系管理

54

54

3/18

26

新媒体营销

72

72

4/18

28

移动电子商务

90

45

45

5/18

小计（占总课时的12%）

216

171

45

3/18

9/18

专业选修课

29

企业模拟经营

180

72

108

6/18

4/18

30

商务数据分析

36

36

2/18

小计（占总课时的4.6%）

216

108

108

2

6

4

综合实训

31

网店美工综合实训

18

18

1/18

32

淘宝开店综合实训

54

54

3/18

33

网店客服综合实训

18

18

1/18

34

网店运营推广实训

36

36

2/18

小计

126

126

1

1

2

3

顶岗实习

540

30/18

合计

周   学 时

30

30

30

30

30

30

总   学 时

3276

1818

918

公

共

基

础

课

1

语文

考试

432

432

4/18

4/18

4/18

4/18

4/18

4/18

2

数学

考试

432

432

4/18

4/18

4/18

4/18

4/18

4/18

3

英语

考试

216

216

2/18

2/18

2/18

2/18

2/18

2/18

4

计算机应用基础

考试

72

36

36

2/18

2/18

5

体育与健康

考查

216

216

2/18

2/18

2/18

2/18

2/18

2/18

6

心理健康教育

考试

18

18

1/18

7

形势与政策教育

考查

18

18

1/18

8

公共艺术

考查

36

36

1/18

1/18

9

企业文化.职业素养

考试

18

18

1/18

10

职业生涯规划与创业指导

考试

18

18

1/18

11

职业道德与法律

考试

18

18

1/18

12

哲学与人生

考试

18

18

1/18

13

工匠精神

考试

18

18

1/18

14

经济政治与社会

考试

18

18

755

323

1/18

小计

1548

1296

252

17/18

17/18

14/18

14/18

12/18

12/18

专

业

课

专业核心课

15

电子商务基础

288

288

4/18

4/18

5/18

5/18

16

网店美工

72

72

2/18

2/18

17

基础会计

216

216

3/18

3/18

3/18

3/18

18

网店客户服务

108

54

54

3/18

3/18

19

电子商务物流实务

108

54

54

3/18

3/18

20

软文营销

54

54

3/18

24

1+X网店运营与推广实训

54

54

3/18

21

1+X网店运营与推广基础

144

72

72

4/18

4/18

22

计算机网络技术与安全

108

54

54

2/18

2/18

小计

1152

792

360

13/18

13/18

9/18

9/18

10/18

10/18

升学方向

23

电子商务技能实训

180

180

5/18

5/18

24

市场营销

216

216

3/18

3/18

3/18

3/18

小计

396

216

180

3/18

3/18

8/18

8/18

专业选修课

25

企业模拟经营

36

36

2/18

26

商务数据分析

36

36

2/18

小计（占总课时的3.3%）

72

72

2

2

综合实训

27

网店美工综合实训

36

36

2/18

28

网店运营推广实训

36

36

2/18

小计

72

72

2

2

顶岗实习

合计

周   学 时

30

30

30

30

30

30

总   学 时

3240

2304

936

公共基础课

15

864

216

1080

33

专业核心课

9

675

423

1098

34

专业（技能）方向课

3

171

45

126

342

10

选修课

2

108

108

216

7

合    计

29

1818

792

126

2736

84

公共基础课

14

1296

252

1548

48

专业核心课

9

792

360

1152

36

专业升学方向课

2

216

180

72

396

12

选修课

2

72

72

2

合    计

26

2304

864

3240

98

一

二

三

四

五

六

入学教育与军训

1

1

毕业教育

1

1

理论教学

14

10

13

11

10

58

实践教学

4

8

5

7

8

32

考    试

1

1

1

1

1

5

生产实习与毕业实践

18

18

机    动

1

1

1

1

1

5

寒 暑 假

3

8

3

8

3

25

合    计

24

28

23

28

23

19

145

一

二

三

四

五

六

入学教育与军训

1

1

毕业教育

1

1

理论教学

14

9

12

10

10

55

实践教学

4

9

6

8

8

35

考    试

1

1

1

1

1

1

5

生产实习与毕业实践

18

18

机    动

1

1

1

1

1

1

5

寒 暑 假

3

8

3

8

3

25

合    计

24

28

23

28

23

21

147

本专业人才培养方案的特点

1．以专业面向岗位群的工作任务需要为主要依据确定课程设置。

2．以岗位职业能力要求分析为基础确定教学内容。

3．以提高可测量性为目标确定教学质量评价标准。

学校审批

意 见

（校章）

签名                 年  月   日

武汉市中等职业教育专业建设指导委员会备案意见

（签章）

年  月   日